Supporto business
Supporto online prima, contatti diretti quando serve davvero
Dopo l'accesso, Prennot Studio punta a permetterti di risolvere in autonomia i problemi piu comuni. Per situazioni piu complesse potrai rivolgerti al tuo referente o direttamente all'assistenza Prennot.
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Come ricevere aiuto
Dalla soluzione autonoma al supporto diretto
Il supporto e pensato per ridurre attese e passaggi inutili, lasciandoti pero un contatto umano quando il problema lo richiede.
Risoluzione autonoma
Guide, procedure e controlli online aiutano a gestire i problemi piu frequenti senza aprire una richiesta.
Dopo l'accesso
Gli strumenti di supporto saranno disponibili direttamente nell'area riservata del business.
Referente o rivenditore
Per configurazioni, onboarding o casi specifici puoi contattare il tuo punto di riferimento commerciale.
Assistenza Prennot
Per problemi tecnici o richieste piu complesse puoi rivolgerti direttamente al team di supporto Prennot.
Obiettivo
Meno blocchi, piu continuita operativa
Il supporto deve aiutarti a tornare rapidamente al lavoro, mantenendo traccia del contesto e delle azioni gia provate.
Percorsi guidati
I problemi comuni vengono accompagnati da passaggi chiari e verifiche semplici.
Contesto tracciabile
Quando serve assistenza, le informazioni utili possono aiutare a capire piu rapidamente cosa sta succedendo.
Escalation chiara
Se non basta l'autonomia online, il caso puo passare al referente corretto o all'assistenza Prennot.